Prezentul document stabilește condițiile în care poți cumpăra produse din acest magazin online. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești termeni.
1. Comerciantul
Magazinul este operat de KORLEAND Kft., cu sediul în 4600 Kisvárda, Kinizsi Pál utca 13. A. ép., Ungaria, număr de înregistrare 15-09-091329, cod fiscal 32281082-2-15, cod TVA HU32281082. Contact: suport@instantense.ro. Detalii complete pe pagina Date de identificare.
2. Produsele și prețurile
Caracteristicile esențiale ale produselor sunt descrise pe paginile acestora. Imaginile au caracter informativ; rezultatele pot varia de la o persoană la alta. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării este afișat separat înainte de finalizarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile; pentru comenzile deja plasate se aplică prețul afișat la momentul comenzii.
3. Comanda și încheierea contractului
Poți comanda direct din site, fără a-ți crea un cont. După plasarea comenzii primești un e-mail de confirmare a înregistrării. Contractul se consideră încheiat în momentul în care confirmăm expedierea comenzii. Putem refuza o comandă în cazul unor date incomplete sau eronate, al unor erori evidente de preț sau al indisponibilității produsului; în acest caz te informăm și, dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma.
4. Plata
Poți plăti ramburs, numerar sau cu cardul, la curierul DPD, în momentul livrării. Dacă este disponibilă, poți plăti și online cu cardul, prin procesatorul de plăți afișat la finalizarea comenzii; datele cardului nu sunt stocate de noi. Factura se emite electronic și ți se trimite prin e-mail.
5. Livrarea
Livrăm pe teritoriul României prin DPD, de regulă în 2–4 zile lucrătoare de la expediere. Termenul este orientativ și poate fi afectat de evenimente care nu depind de noi. Te rugăm să verifici coletul la primire și să semnalezi imediat orice deteriorare vizibilă a ambalajului.
6. Dreptul de retragere și garanția de satisfacție
Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile, conform OUG nr. 34/2014. În plus, oferim o garanție comercială de returnare a banilor de 30 de zile. Condițiile complete se găsesc în Politica de returnare.
7. Garanția de conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Dacă produsul primit este defect sau nu corespunde descrierii, contactează-ne la suport@instantense.ro; îți vom înlocui produsul sau îți vom returna banii.
8. Utilizarea produsului
Serul este un produs cosmetic de uz extern. Respectă instrucțiunile de utilizare și testează-l mai întâi pe o zonă mică de piele. Nu folosi produsul pe pielea iritată sau lezată și întrerupe utilizarea dacă apar reacții adverse. Informațiile de pe site nu țin loc de sfat medical.
9. Datele personale
Prelucrăm datele tale personale conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookie-uri.
10. Proprietatea intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, video) este protejat și nu poate fi copiat sau folosit fără acordul nostru scris.
11. Reclamații și soluționarea litigiilor
Reclamațiile se pot trimite la suport@instantense.ro; răspundem în cel mult 15 zile. Dacă nu suntem de acord asupra unei soluții, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau Centrului European al Consumatorilor România (eccromania.ro).
12. Legea aplicabilă
Contractului i se aplică legea maghiară, fără a te priva de protecția acordată de dispozițiile imperative ale legii române privind protecția consumatorilor. Litigiile se soluționează de instanțele competente de la domiciliul consumatorului.
Ultima actualizare: octombrie 2026